网店差评回复话术大全

我开了一家礼服网店。而网店有个诡异的规律。任何恶意差评描述的不幸遭遇。

三天内会以更夸张的方式应验在差评者身上。看着新鲜的一条差评。黑心棉，

又贵质量又差，刚穿上就浑身发痒起红疹！都毁容了。第三天，

某网红活动现场被拍到脸疑似毁容。1电脑“叮”一声。一条新鲜一星差评被挂在最上面。

ID“公主殿下驾到”评价的一条垃圾店！大家一定要避雷，又贵还是黑心棉，

刚试穿后就浑身发痒起红疹！都毁容了。还附上了几张图。我眼皮一跳，暗叹不好，

立马给她发消息。亲亲，看见您这边给的差评，本店十分抱歉，没有让您满意。

这边看见您是起红疹，可能对什么东西过敏才这样，方便问下您早上吃了什么东西吗？

公主殿下驾到回复道，什么东西都没吃，我就早上试穿了一下，

没一会就起了这么多红疹。你们是不是用的黑心棉啊？怎么好意思的，

这么贵的价格用的布料那么差。我急忙给她致歉。亲亲，本店表示十分抱歉，

本店主要采用桑蚕丝制作，并不是不是黑心棉。我提供了几张桑蚕丝实物图。

公主殿下驾到紧接着回复，你给我发这些有什么用，问题是我穿上这件礼服后，

身上出现了红疹。而且你发的这个实物图，谁知道是不是早就备着，

等出现问题就第一时间给顾客发。我立马回复，没有亲亲，本店诚信经营，

这些面料是我是在仓库拍的，亲亲不相信的话，我可以重新给您拍一段视频。

我跑到仓库又重新录了一个原料视频发给她。亲亲这边看见您身上起红疹，

可能是身体对桑蚕丝过敏，建议不要再继续试穿。本店是不接受退换，

因为制作时间周期长，很多都采用手工针织，每件礼服都是独一，所以本店采用抽签，

后续尺码问题才私发给客服，我们来定制。我将这个购买模板发给她，

又在后面补充了几句。亲亲，因为您可能是对这些布料过敏，所以本店支持退换。

亲亲，您那边可以取消一下差评吗？这边可以支付您后续的治疗费用。发完这些后，

我思索着等下再加上一句话，对那些布料过敏的人，切勿购买。我又重新退回订单，

看了一下这件礼服。原来是那件金色鱼尾裙，这件最亮眼的是裙摆那些蝴蝶，

而且都是绣娘亲手缝制上去的。我惋惜，到时候寄回来就放在门店展示吧。

我虽然开的是网店，但是也租了个门面，只是有点偏僻。现在店子规模不是很大，

但是我相信它一定会开大的。2“姐，解决好了吗？”妹妹将刚买的咖啡递给我。

“刚刚看你又是跑到仓库又是手不停的打字，是出什么问题了吗？”我将刚刚的事复述给她。

妹妹不可思议，“什么！你说的是那件金色蝴蝶鱼尾裙？”“那件礼服做了一个多月，

当初可是有一万多人抽签呢？。”我抿一口咖啡，“但也是没有办法，我们店的规矩在这，

不能破，大不了就当个招牌。”最近一年我的网店“琉璃”有了一定的知名度，

在国内外拿到几个设计奖项，尤其是今年爆剧小花红毯试穿后，知名度更是上升了一个档次。

因为价格对比大品牌实惠很多，加上礼服设计还采取传统手艺刺绣，所以吸引一群人关注。

我看着电脑页面，那位ID公主殿下驾到还没有回复，索性先去整理其他的礼服。

这个月订单有点多，还是得多招几个客服了，要不然两个人一请假，

那真的只能自己来上阵了。忙起来人手不足，所以还把放暑假的妹妹也叫来帮忙了。

3一直忙到下午，中午和几个顾客商定了尺码，见那位公主殿下驾到的ID已读，

但没有回复，我猜测应该去医院检查了。果然，快到晚上。

公主殿下驾到这个ID发过来几张诊单，我简单看了一下确实是过敏。

我立马向她支付了医疗费。想着这件事应该马上要解决了。可她的一句话又让我愣住。

医药费我已经收到了，想取消差评也可以，不过你要给我一笔精神损失费和误工费。

我不解，正想询问，她紧接着发了几个消息。首先我是个网红，

在那个音平台有一千多万粉丝，后天要参加一个线下品牌活动，

这件礼服就是为了活动而买的。其次我是一个多月前抽签买的，

所以我就没买其他品牌的礼服，但因为你们店铺让我过敏，我现在也没有办法穿这件礼服，

更没有时间去订其他礼服。所以算上这些你应该赔付我一笔损失费。

我粗略的算了一下，就五万吧。看见后面她说的金额我气笑了，五万元，

都比我的礼服还贵，本来已经损失了一件礼服，现在还要倒亏五万。亲亲，

我们这边暂时不赔付这些哦，本身礼服的价格就比较昂贵，您到时候寄回的礼服，

本店也不会二次销售的，所以我们这边已经算亏了很多了。她回了个生气的表情。

我出席这个活动，也可以给你们涨粉，毕竟我的粉丝数在这里摆着，

肯定有很多人会来搜同款，到时候就知道你们品牌，但这个过敏确实耽误了我很多工作，

因为你们店的礼服，所以我今天都没有拍视频，你知道我一条广告的保价是多少吗？

五万元给的只是误工费再加点精神损失费，对比我的一条广告真不算贵，

而且你们店这么多订单，最便宜的礼服上万，五万元难道给不起吗？

我不想因为这件事到时候上升到互联网上。你也不想我发在互联网上说避雷吧。

4我半天都没有回过神来。怎么会有这么厚颜无耻之人。不过说是千万网红，

我还真是好奇是谁，有这么厚的脸皮。见我长时间不回答，那边又发来消息。

或者你们再重新给我发一条礼服也行，至于这件金色的我穿过了，就懒的寄回来了，

而且你们也不可能回收再给别人穿吧。看到这个消息，我真的气笑了。先不说，

我这边礼服大都是桑蚕丝制作，她本身过敏，却还想要我们再赔偿一条礼服。

我算是看明白了，这个人怕不是想白嫖。妹妹在旁边气的来回踱步，“姐，

我看这人怕不是过敏吧，就是想找茬的。”“还千万网红，她怎么不说自己是明星呢！

”我憋着一股气回复，亲亲，不好意思，这边暂时没有送礼服这个先例，

亲亲实在不能穿这边同意退货退款哦，之前那条金色礼服也需要您退回。

小铺从不进行二次销售，所以这件礼服退回后，只会在门店展示，不会二次销售。

我思索了片刻，亲亲，至于您刚刚说的赔款五万，这边讨论了一下，

可以给您赔付五千元，您这边看可以吗？妹妹气的捶桌，“姐，为什么啊！

这人明摆着来嫖的，你还给她赔款五千元。”我无奈，“就是因为这个人是想来嫖的，

所以更难缠，而且我们店铺现在都在爆单状态，人手也不足。

”“所以更没时间和这个人纠缠，而且那件礼服还在她手上，得先让她退回来。

”5我看了一眼气鼓鼓的妹妹，还有一件事没和她说，那是因为我发现网店有个奇怪的秘密。

任何恶意差评描述的不幸遭遇，三天内会以更夸张的方式应验在差评者身上。

之前是一个二线明星购买了一件礼服，按照她的尺码发过去，但是她却穿不进去，

可能因为店铺不同意退换，她花了一笔钱还穿不下去。店里的客服和她聊了很久，

还是没有谈妥，然后就在店铺下给了一个差评。尺码做的这么小，

不知道的还以为是小孩子穿呢？我100斤穿上去就紧的不行，穿着就像180斤。

两天后，就有人拍到那位女星，照片中的她，一身赘肉，看着都快两百斤的样子。

而她助理还拿着一个袋子，就是那件礼服的包装袋。我们网店因为每件礼服都是独一的，

所以我还请了一些设计师专门设计礼服包装，

在保证每件礼服包装盒不一样的前提下还要对应礼服。

后来我又查到了那位女星前几天的照片，不算很瘦但也不胖。

不过她给我们这边报的尺码绝对小了很多，硬穿上的话也会很紧。

但距离恶评的那个帖子才两天，两天时间长胖几十斤，这真的存在吗？

而且她身上的肉看着就结实，不可能短时间长起来。我后知后觉，难道真是那个评论的问题。

但是店铺之前也不是没有遇到过差评，比如说觉得设计不好看，穿着也不好看，

但好像也没有这种情况。所以，我也犹豫过这到底是不是和我的网店有关。

5直到网店再次遭受恶意差评，说售后态度差。我看了一下聊天记录，完全没有态度差问题。

只是那位顾客提出的要求实在太离谱，她要我们提供一个刺绣的视频，监控视频也行。

她要看我们到底是不是手工针织，会不会只是打着手工针织的噱头，用的是机器。

这个我们这边当然不可能提供，首先产品没有出现任何问题，

其次她也不是相关工作人员调查，怎么可能好端端给她调监控。没得逞后，她就写下恶评，

避雷这家店，态度极其恶劣，让她们证明自己是手工针织，她们也不愿意提供，

这样的假冒店子还想长久，呵呵，迟早倒闭吧！两天后，

我刷视频看见之前很多火的一家礼服品牌“Time”被宣布倒闭，这家网店前几年还很火，

只是最近几年出现很多负面舆论，销量远不如以前。

而破产的原因是老板突然负债没钱发工资。很多员工都跑到办公室里要求发工资，

但老板已经跑路了。在她们讨要工资的视频中，我一眼看见办公室那件红色包装袋，

而里面露出的红色，我惊出一身冷汗。因为前两天那条恶意差评的订单就是那件红色礼服，

而她刚好评论迟早倒闭。而距离她发那条视频才过去不到三天。这一刻，

我好像知道网店的秘密。6五千元赔偿还要我退货退款，你们真是行啊，导致我过敏，

害得我误工，好好好，当我这次买个教训。你们真是我见过的最恶心的店铺，

我一定会发在网络上避雷的。公主殿下驾到又连发几个生气的表情包。

我敷衍的回了个安抚的表情包就关上电脑。既然这样我也不必相劝了，

这段时间我很怕有人差评，因为那些遭遇太可怕了，

但是我也发现只有故意差评的才会有这种情况。女明星那个大概是自己那段时间没管住嘴，

在查找她的资料中，我发现这位女星有严重的暴食症。那会礼服不合适，

应该是没管住嘴发现穿不上时，泄愤说我们的礼服做的尺码太小，后面恶意差评，

导致自己长胖几十斤。而“Time”礼服店是因为这几年销量不行，

老板想看我们的工艺没有得逞后，恶意差评，导致自己破产。

现在公主殿下驾到这位后果已经和我们无关了，我已经尝试过让她取消差评，祸从口出，

这句话还是有道理的。妹妹担心的看了我一眼，“姐，不管了吗？”“嗯”我点头，

“随她吧，她既然不愿意退货，说明那件礼服对她还是有用的。”“走吧，今天忙了一天，

叫上小伙伴和阿姨，们出去吃饭。”7第二天，我还在睡梦中就被妹妹的电话吵醒。

“姐不好了，我刚刚刷视频看见有位叫梅子酱的网红昨晚上发了一条视频。”“气死我了。

”妹妹咬牙切齿说，“她简直在胡说八道，你看评论区全都是在骂我们的。

”“而且那条视频热度还在上去”“姐怎么办，我们要不把聊天记录发出去。

”大概了解情况后，我挂掉电话。揉了揉脑袋，真不该多喝，现在头还是晕的。按妹妹说的，

我打开音平台搜索梅子酱，果然这个视频热度已经起来了。

原来过敏的是这位是一名叫梅子酱的网红，确实是大网红，不过粉丝倒是没有她说的那么多，

是四百万的颜值主播。刚点进去她的主页，就是那条避雷视频。我点开，

看见她前几句还在铺垫，“关注我的宝宝们应该知道我这个月要参加线下的一个品牌活动，

为了以最美的样子来见大家，所以我花几个w在一个网店购买了一件礼服。”“那个网店呢？

我就不多说了，几十万粉丝，还要摇号才能购买，最重要的是还要等一个月，

说什么人手有限，手工针织，本店全使用天然蚕丝。”她翻了个白眼，哼了一声，

“谁知道那些抽签的是不是买的水军，要不是小助理一直在我面前推荐，

我还不知道这个网店。”“重要的是什么？”她拿出那条礼服甩在桌子上。

“这件礼服花我几万就算了，还用的不知道什么廉价的布料，导致我过敏。”她拿起礼服，

又将鱼尾裙尾部的那些刺绣展示出来。“对了，

我差点忘记她店铺还主打什么非物质文化遗产，你们看这个绣的什么？”我皱眉，